Возврат мебели - гарантия - рекламации

Условия возврата

 

Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней обменять на аналогичную или полностью вернуть купленную  мебель, в том случае если -  не повреждена фабричная упаковка, фабричные ярлыки (бирки), если мебелью не пользовались, если она не была  собрана и сохранен ее товарный вид.

 

Мы не сможем принять мебель обратно если:

 - с момента покупки прошло более 14 дней;

 - мебель, которую вы хотите вернуть не является новой, т.е. была в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки.

- мебель изготавливалась или привозились под заказ.

 

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

 

Как и все мебельные магазины мы  действуем согласно закону «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

 

Гарантия на мебель Signal

 

Гарантия на мебель, приобретенную в нашем магазине мебели, составляет 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации мебели, в нормальных условиях. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае если невозможно устранить дефект (рассматривается индивидуально) - заменим бракованную деталь.

 

Перед сборкой мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). При обнаружении брака - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами установки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке.

 

Гарантия аннулируется: если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт, прорезано отверстие, установлено зеркало или стекло . При выявлении брака сообщите по телефону указанному в товарном чеке. После окончания сборки сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки с упаковок.

 

Рекламации принимаются только при наличии  фотографий самого изделия или отдельных элементов и в "оригинальной упаковке". В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

 

Гарантия не распространяется, если:

- нарушены правила и условия эксплуатации мебели;

- восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;

- мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;

- изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;

- истек гарантийный срок;

- если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

 

Правила Эксплуатации

 

- Корпусную мебель следует устанавливать на ровную поверхность. Для выравнивания, используйте подкладки.

- Не передвигайте мебель в нагруженном состоянии. После их перемещения необходимо отрегулировать петли дверей.

- Не перегружайте полки и ящики.

- При использовании следует время от времени проверять отсутствие ослабления креплений.

- Защищайте мебель от прямого попадания солнечного света и воды.

- Не держите мебель на улице.

- Берегите мебель от чрезмерной влажности, допустимая норма - 60%.

- Если мебель находится на расстоянии меньше 0.5 метров от нагревающих устройств (электро, газовые плиты, радиаторы) проведите теплоизоляцию с целью предупреждения возникновения пятен, деформации и т.д.

- Срок Эксплуатации 12 месяцев с момента приобретения.

- В случае обнаружения в товаре повреждений или поломок по вине производителя, продавец обязуется исправить их в течении 3-х недель с момента поступления жалобы, при условии своевременного исполнения данной заявки производителем.

 

 

Цвета материалов  размещенные в нашем каталоге, могут не соответствовать истинному цвету этих материалов, т.к. отображение цвета зависит от способности и настройки цветопередачи монитора Вашего компьютера.

Фабрики изготовители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функции предназначения. Магазин, в свою очередь, не несет за это ответственности.